私隱政策
KEY SIGNAL GROUP 株式会社（以下簡稱「本公司」）針對本公司提供的旅行服務手配業務、應用程式服務及跨境電子商務服務（以下簡稱「本服務」），關於使用者個人資料的處理方式，制定如下隱私權政策（以下簡稱「本政策」）。
MemoTrip 為 Key Signal Group Limited 旗下品牌。日本旅遊業務由 Key Signal Group 株式会社營運。
1. 個人資料
「個人資料」係指個人資料保護法所定義之「個人資料」，即生存之個人相關資訊，包含姓名、出生年月日、地址、電話號碼、聯絡方式、護照號碼、以及其他可識別特定個人之資訊。
2. 個人資料的收集方法
本公司在使用者利用本服務、註冊或購買商品時，可能會收集以下資訊：
- 姓名、出生年月日、性別、國籍
- 地址、電話號碼、電子郵件地址
- 護照號碼及有效期（用於旅行服務手配及保險）
- 信用卡資訊等支付資訊（透過第三方支付平台處理，本公司可能不直接保存）
- 應用程式使用相關的位置資訊、行動歷程、裝置資訊（用於提升服務及旅程管理）
3. 收集與使用個人資料的目的
本公司將在達成以下目的所需之範圍內利用個人資料：
- 提供旅遊行程之安排、導覽、交通及住宿相關服務。
- 提供電信服務（eSIM）之開通、販售、技術支援及售後維護。
- 處理跨境電商平台之商品訂購、付款結算及物流配送。
- 辦理旅遊平安保險之投保手續。
- 進行客戶諮詢回覆及透過官方 APP 發送行程通知。
- 用於改善服務品質之匿名統計分析及行銷活動（在取得同意之情況下）。
4. 使用目的之變更
本公司僅在變更後的使用目的與變更前具有合理關聯性的範圍內，變更個人資料的使用目的。
5. 向第三方提供個人資料
除非獲得用戶的事先同意或符合以下情況，本公司不會將個人資料提供給第三方：
- 為履行服務需提供給合作夥伴： 在履行旅行手配業務所需的範圍內，以電子方式提供給運輸機構（巴士公司等）、物流業者、住宿機構、免稅店、保險公司等。
- 基於法令規定： 為保護生命、身體或財產安全且難以取得本人同意時。
- 為提升公共衛生或促進兒童健全發展而有特別必要時。
- 配合國家機關或地方公共團體執行法令事務而有必要時。
6. 個人資料的安全管理
本公司採取嚴格的技術與組織安全措施，以確保個人資料的安全：
- 技術保護：網站與應用程式全面採用 SSL/TLS 加密技術 。個人資料僅限獲授權之管理員依職務需求存取。
- 存取控制：個人資料僅限於獲授權之員工及管理員依職務需求存取，並設有嚴格的身份驗證機制。
- 物理安全：存放資料之伺服器與設備均置於具備 24 小時監控之專業數據中心。
- 事故應對：若發生資料外洩等意外事故，本公司將立即啟動應變機制，依法通報主管機關並通知受影響之當事人。
7. Cookie 的使用
本公司的網站及應用程式可能會使用 Cookie 及類似技術來提升服務便利性及掌握使用狀況。使用者可透過瀏覽器設定拒絕 Cookie，但這可能導致無法使用本服務的部分功能。
8. 保有個人資料的揭露、更正、停止使用等
使用者可請求揭露、更正或停止使用本公司保有的自身個人資料。本公司在確認本人身分後，將依據法令規定迅速應對。
9. 諮詢窗口
關於本政策的諮詢，請聯繫以下窗口。
- 地址：〒812-0011 福岡市博多区博多駅前4丁目16番6号206室
- 公司名：KEY SIGNAL GROUP 株式会社
- 負責部門：個人資料保護管理事務局
- 電子郵件：hello@memotrip.co
2026年 2月 制定
