プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
KEY SIGNAL GROUP株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社の提供する旅行サービス手配業務、アプリケーションサービス、および越境ECサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 個人情報
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先、旅券番号（パスポート情報）、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
2. 個人情報の収集方法
当社は、ユーザーが本サービスを利用、登録、または商品を注文する際に、以下の情報を収集することがあります。
- 氏名、生年月日、性別、国籍
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 旅券番号（パスポート番号）および有効期限（旅行手配のため）
- クレジットカード情報などの決済情報（決済代行会社を通じて処理され、当社では保持しない場合があります）
- アプリケーション利用に伴う位置情報、行動履歴、端末情報（サービス向上および旅程管理のため）
3. 個人情報を収集・利用する目的
当社は、以下の目的の達成に必要な範囲内で個人情報を利用いたします：
- 旅行サービス（手配、添乗、交通・宿泊等）の提供。
- 電気通信サービス（eSIM）の開通、販売、技術サポートおよびアフターサービスの提供。
- ECプラットフォームにおける商品の注文処理、決済および配送業務。
- 旅行保険の加入手続き。
- お客様からのお問い合わせへの回答および公式アプリによる通知。
- サービスの改善を目的とした統計分析およびマーケティング活動。
4. 利用目的の変更
当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
5. 個人情報の第三者提供
当社は、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、次に掲げる場合を除きます。
- サービス遂行に必要な提携先への提供： 旅行手配業務の遂行に必要な範囲で、運送機関（バス会社等）、物流事業者、宿泊機関、免税店、保険会社等に対し、電子的方法等により提供する場合。
- 法令に基づく場合： 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合。
- 国の機関もしくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
6. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の通り必要かつ適切な措置を講じます：
- 技術的保護：ウェブサイトおよびアプリにおける通信は全て SSL/TLS 暗号化技術を採用し、データの傍受や改ざんを防止します 。アクセス制御は業務上必要な権限を持つ管理者に限定します 。
- アクセス制御：個人情報へのアクセスは、業務上必要な権限を持つ従業員および管理者に限定し、厳格な認証管理を行います。
- 物理的安全管理：データが保存されるサーバーおよび機器は、24時間体制の監視下にある安全なデータセンターにて管理されます。
- 事故対応：万が一、漏洩等の事案が発生した場合には、直ちに応急処置を講じ、法令に基づき関係当局への報告および本人への通知を行います。
7. クッキー等の利用
当社のウェブサイトおよびアプリでは、サービスの利便性向上や利用状況の把握のためにクッキー（Cookie）および類似技術を使用する場合があります。ユーザーはブラウザの設定によりクッキーを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部が利用できなくなる可能性があります。
8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等
ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止等を請求することができます。当社は、本人確認を行った上で、法令の規定に基づき速やかに対応いたします。
9. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
- 住所：〒812-0011 福岡市博多区博多駅前4丁目16番6号 オフィスニューガイア博多駅前 No.50 206室
- 社名：KEY SIGNAL GROUP 株式会社
- 担当部署：個人情報保護管理事務局
- Eメールアドレス：hello@memotrip.co
2026年 2月 制定
